La création et l’animation d’un centre commercial ne sont pas une tâche facile notamment pour un entrepreneur indépendant. En effet, un centre commercial est ensemble d’une vingtaine de magasins et services ayant une surface commerciale de 5 000 m2 minimum. Cela rend sa création difficile contrairement à son animation qui s’articule autour des opérations promotionnelles. Il peut s’agir de la promotion d’une marque, du lancement d’un nouveau produit ou encore des réductions commerciales. Découvrez ici les astuces et conseils pour réussir la création et l’animation d’un centre commercial.

Cernez la cible et ses besoins

Pour réussir à créer et animer centre commercial nouvelle génération, il faut d’abord étudier la clientèle visée et les besoins. Cette astuce permet de mettre en place des prospects et actions commerciales qui correspondent aux attentes des clients. Pour cela, on peut s’appuyer sur certains critères tels que : l’âge, le sexe ou encore le pouvoir d’achat.

Par ailleurs, pour mieux comprendre les besoins des clients, on peut recourir à un panel de consommateurs afin de recueillir des avis. En effet, cette astuce permet d’établir des sondages et d’obtenir des informations de qualités pour élaborer une stratégie marketing adéquate. Pour réussir la création de votre centre commercial, vous aurez besoin de plusieurs investisseurs et d’un business plan crédible et structuré.

Définissez les objectifs de l’animation

La plupart des animations commerciales ont pour objectif de dynamiser les ventes ou d’augmenter le chiffre d’affaires. Cependant, il n’est pas rare que les managers élaborent des stratégies visant d’autres points pertinents. Il peut s’agir de faire connaître de nouvelles offres comme une nouvelle marque ou le lancement d’un nouveau service.

Il peut également s’agir de la fidélisation des clients à travers le upselling pour développer les ventes. Mieux encore, faire de la prospection pour attirer une nouvelle catégorie de clients et étendre la notoriété du centre commercial. Pour y arriver, il est important de définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et surtout temporels.

Adaptez son dispositif d’animation commerciale

La dernière étape pour réussir son animation commerciale est d’adapter le jeu, la promotion ou l’événement à l’objectif recherché. Il s’agit essentiellement de bien gérer le timing en fonction de l’âge et des produits.

Enfin, une fois ces petits détails pris en considération, il ne restera plus qu’à proposer des offres attractives. Elles prennent généralement la forme de récompenses à un jeu-concours, réduction de prix ou de bons d’achat, etc. D’ailleurs, il est nécessaire de faire un suivi commercial et une analyse de résultats pour s’assurer du succès de l’animation.